Klachtenprocedure

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze producten en/of dienstverlening. Wij willen je natuurlijk graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden.

Heb je een klacht? Neem dan per mail (info@byneko.nl) contact op; we zoeken hiervoor dan uiteraard een passende oplossing.

Na ontvangst van de klacht ontvang je van ons een bevestiging.
Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kunt je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Zij zullen dan bemiddelen https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/